Thiết kế Cửa hàng Online - Web trực tuyến: Những chiến lược tiếp thị trực tuyến: 16 cách chắc chắn để phát triển doanh nghiệp điện tử của bạn
(2) Thương hiệu


Một trong những tài sản marketing quan trọng nhất mà bạn có là thương hiệu điện tử của bạn. Nên quan tâm thật kỹ vấn đề này. Bạn phải chọn tên sao cho dễ nhớ nhưng không được lẫn với những cái tên tương tự trên Internet. Đi kèm vấn đề này là việc chọn một tên miền thích hợp. Tên miền là một phần địa chỉ website nằm sau chữ “www”. Ví dụ tên miền của Office Depot là officedepot.com, tên miền của Eddie Bauer là eddiebauer.com. Địa chỉ trang Web của Office Depot là www.officedepot.com và của Eddie Bauer là www.eddiebauer.com.

Để tránh làm khách hàng nhầm lẫn, tên miền phải càng giống tên công ty càng tốt. Điều này khiến khách hàng dễ tìm thấy trang Web của công ty hơn. Ngoài yêu cầu trên, tên miền còn phải ngắn gọn, dễ nhớ và dễ cảm nhận trực giác.

Sau cùng, hãy nhớ bạn không nhất thiết phải có cụm “www” trong địa chỉ trang Web. Một số tổ chức hoàn toàn bỏ qua cụm ký tự này, chẳng hạn website của công ty CBS chỉ đơn giản là CBS.com.

Ngoài ra, với sự trợ giúp của đội ngũ kỹ thuật, đôi khi bạn có thể sử dụng những ký tự đặc biệt trước tên miền thực sự, nhờ vậy, tạo thêm một “điểm nhấn” đủ đặc biệt để thu hút sự chú ý. Ví dụ trang web Beer.com trong kỳ Olympic 2000. Địa chỉ của nó trên quảng cáo là mmm.beer.com- thực ra, trong thương mại, ký tự “www” bị lật ngược lại để tạo thành “mmm”, nghe giống như lời tấm tắc về vị ngon của bia. Số lượng người vào thăm trang web này đã tăng lên đáng kể.

Điều quan trọng là thương hiệu và địa chỉ trang web của bạn phải thật đặc biệt để tránh bị nhầm lẫn với các công ty khác trên Internet. Có đến hàng chục ngàn doanh nghiệp bán hàng trên Internet, do đó, những doanh nghiệp trực tuyến có tên na ná nhau rất khó giành được sự chú ý. Thậm chí cả khi bạn đã chọn được tên miền ưng ý, bạn cũng phải tìm hiểu xem đã có doanh nghiệp nào cạnh tranh với bạn trên Internet sử dụng tên miền tương tự không. Nhiều doanh nghiệp trực tuyến phải thay đổi thương hiệu vì tên của họ dễ bị nhầm với nhiều tên miền tương tự trên Internet.

Trong quá trình chọn tên cho cửa hàng trực tuyến, nên làm việc tập thể với một nhóm bạn hoặc đồng nghiệp. Nếu không, bạn cũng có thể thuê một nhóm làm việc ở một hãng nghiên cứu thị trường.

Những yếu tố cần xét khi chọn tên cho cửa hàng trực tuyến

- Bạn có thể lấy một địa chỉ trang web (tức là tên miền) làm thương hiệu không?

- Tên đó có quá dài không?

- Tên đó có dễ đọc không?

- Liệu có trang web hoặc doanh nghiệp trực tuyến nào khác có thương hiệu hoặc tên miền trông giống hoặc phát âm tương tự không?

- Tên đó có đặc biệt không?

- Tên đó có dễ nhớ hoặc gây ấn tượng mạnh không?

- Tên đó có nhất quán với hình ảnh mà bạn muốn quảng bá không?

Nếu bạn thực sự muốn có một tên miền đã có người đăng ký, bạn có thể gặp người đó để tìm hiểu xem họ có muốn bán tên miền cho bạn không. Nhiều công ty đã đăng ký tên miền mà chưa bao giờ thực sự sử dụng nó. Ngay cả một công ty đang dùng tên miền cũng có thể bán nó cho bạn nếu giá mua hợp lý.

Sau cùng, nếu bạn tin rằng ai đó đăng ký một tên miền xâm phạm thương hiệu của bạn, bạn có thể khởi kiện người sở hữu tên miền đó.

Hoặc không, bạn cần phải kháng cáo để bên kia phải từ bỏ cái tên họ đang dùng. Để biết thêm về việc này, bạn có thể xem về quá trình kháng cáo việc sử dụng tên miền trên trang web của nhà quản lý. Bạn cũng có thể thăm trang web về Chính sách chung để giải quyết tranh chấp tên miền ICANN tại địa chỉ: www.icann.org/udrp/udrp.htm để biết thêm thông tin.

Một điều quan trọng cần nhớ: mẹo nhỏ để phòng xa là bạn đăng ký sớm càng nhiều tên miền càng tốt cho tên cửa hàng của bạn, sản phẩm của bạn hoặc từ ngữ nào đó giúp đưa nhiều người đến trang web của bạn.

Làm thế nào để có tên miền

Để có tên miền, bạn phải tới gặp một nhà đăng ký tên miền chính thức trên Internet, chẳng hạn www.Register.com Bạn có thể lấy danh sách toàn bộ các nhà quản lý tên miền chính thức trên trang web www.internic.com. Danh sách này được sắp xếp theo vần chữ cái hoặc theo vị trí địa lý.

Bạn không nhất thiết phải có một trang web mới đăng ký được tên miền. Hầu hết các nhà quản lý sẽ để dành tên miền bạn đăng ký cho bạn đến khi bạn sẵn sàng sử dụng. Nhiều giải pháp dựa trên trình duyệt cho phép bạn lập tên miền cho cửa hàng trực tuyến khi bạn lập account. Điều này giúp bạn không phải đăng ký trực tiếp với nhà quản lý.

Sau khi đã đăng ký tên miền, bạn không muốn có ai đó đăng ký một tên miền tương tự hoặc có thương hiệu tương tự của bạn. Để tự động theo dõi, hãy sử dụng dịch vụ Name Protect (www.nameprotect.com). Một trong những dịch vụ của Name Protect là liên tục theo dõi các đơn xin cấp thương hiệu và đăng ký tên miền mới của Mỹ và đánh dấu bất kỳ bản đăng ký nào trùng hoặc rất giống tên miền của bạn. Đây là một cách hiệu quả để phát hiện bất kỳ mối đe dọa tiềm tàng nào đối với tên miền của bạn. Dịch vụ này sẽ giúp bạn tìm ra bất kỳ công ty nào đang cố gắng dùng tên miền của bạn làm thương hiệu. Đây là một tình huống nghiêm trọng vì bạn có thể mất tên miền nếu thương hiệu đó được cấp phép.
(Theo gso-media)